nhi² AG - Internet-Befragungen

Internet-Befragungen

Alle über das Internet erreichbaren Zielgruppen, vor allem im Business-Umfeld, befragen wir online mit denselben automatisierten Fragebögen wie bei telefonischen Interviews. Bei bestimmten geeigneten Fragestellungen sind Internetbefragungen auch für Privathaushalte sinnvoll.

Ein weiteres wichtiges Einsatzgebiet des Internets ist die optische Ergänzung von telefonischen Befragungen. Wenn Werbeanzeigen zu bewerten sind oder das Urteil zu alternativen Verpackungen gefragt ist, dient das Web als Medium zur Übermittlung der visuellen Information. Die Fragen stellen wir am Telefon.

Als Werkzeug setzen wir für Internetbefragungen dieselbe Software ein, die auch unsere Telefonbefragungen unterstützt: ODIN von NIPO. Durch die Verwendung einheitlicher Software für beide Befragungskanäle ist es möglich, das selbe Fragebogenprogramm sowohl für telefonische als auch für Online-Interviews zu verwenden. Interviewpartner, die den Online-Fragebogen nicht vollständig durchlaufen haben, können wir anrufen und den Rest des Fragebogens am Telefon mit ihnen zusammen durchlaufen. Interviewpartner, die am Telefon abbrechen mussten, können den Rest selbstständig über das Internet absolvieren. Beides natürlich nur, wenn es methodisch sinnvoll ist und von uns entsprechend konfiguriert wurde.
Online-Interviews können vom Befragten jederzeit unterbrochen werden – es genügt, den Browser zu schließen. Betritt der Befragte den Fragebogen erneut, gelangt er sofort zur richtigen Stelle.

Die Befragten für Internetstudien rekrutieren wir in der Regel telefonisch. Wir erbitten die Erlaubnis, den individuellen Link zum Fragebogen per E-Mail zusenden zu dürfen. Über diese E-Mail-Adresse erfolgt gegebenfalls auch einmal eine Erinnerungsbitte, den Fragebogen auszufüllen. Ansonsten wird die E-Mail-Adresse nicht weiter verwendet.

Auswertung und Tabellierung leisten wir in gleicher Weise wie bei telefonischen Befragungen. Bei Internetbefragungen liegt es nahe, die Ergebnisse über eine geschützte URL zur Verfügung zu stellen. Bei Permanentbefragungen sorgen wir dafür, dass die im Internet bereitgestellten Tabellen und Grafiken in kurzen zeitlichen Abständen aktualisiert werden, so dass unsere Kunden jederzeit über das Netz Zugriff auf die jüngsten Ergebnisse haben.

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